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广州车展专访:龙星翔鹏奔驰店总吴惠玲

2019-11-24 14:00:59 点击量:
导读:【汽车之家 人物访谈】在2019广州车展上,我们采访了广州市龙星翔鹏汽车销售服务有限公司总经理吴惠玲女士。以下是本次专访实录。 主持人:吴总您好,欢迎您百忙之中接收汽车之家的专访,请您向大家简单介绍一下贵公司情况? 吴惠玲:广州市龙星翔鹏汽车销售服务有限公司隶属于龙星控股集团,按照梅赛德斯-奔驰“星徽理念”的标准兴建的奔驰授权经销商,专为奔驰客户提供“整车销售、售后服务、汽车零配件和信息反馈”为一

在2019广州车展上,我们采访了广州龙星向鹏汽车销售服务有限公司总经理吴慧凌女士,以下是采访的文字记录。

汽车之家

主持人:您好,吴先生。欢迎参加汽车之家的面试。你能向我们简要介绍一下你的公司吗?

吴慧凌:广州龙兴向鹏汽车销售服务有限公司隶属龙兴控股集团。这是一家梅赛德斯-奔驰授权经销商,按照梅赛德斯-奔驰的“星徽概念”标准建造。它为梅赛德斯-奔驰客户提供一个集“整车销售、售后服务、汽车零部件和信息反馈”于一体的销售和服务中心。

广州龙星向鹏于2016年6月正式开业,是龙星控股集团在华南地区的第十家授权梅赛德斯-奔驰经销商,也是广州的第四家经销商。坐落在繁华的番禺大道上,毗邻南沙区和和顺区,毗邻亚运城、石桥南和沙湾商圈,地理位置优越,交通便利。

我们公司有一个符合奔驰展示标准的销售展厅。销售品牌包括进口奔驰和国产奔驰。对于梅赛德斯-奔驰商用车和eq纯电动梅赛德斯-奔驰汽车,售后服务中心配备了梅赛德斯-奔驰全球标准汽车检测和维修仪器设备,拥有50个维修站,为客户提供最高质量、最高效率的奔驰汽车销售和售后服务。

主持人:广州国际车展上展出了哪些车型?(你可以从模型定位、市场前景以及与旧模型相比的进展等方面谈谈你的看法。)

吴慧凌:梅赛德斯-奔驰将以非凡的创新将它的首批上市汽车带到5.1展厅展出。梅赛德斯-奔驰将展示多样化的产品矩阵,为可持续发展创造一个宏伟的未来。更值得期待的是,全新的梅赛德斯-迈巴赫suv将在广州车展上亮相全球,这将有助于世界领军人物达到人生的巅峰。继2019法兰克福国际汽车展之后,EQ家族的尖端作品梅赛德斯-奔驰视觉eqS概念车将迎来其在中国的首次展示,开创未来电动奢侈品的新领域。作为“suv年”的大片车型,新款梅赛德斯-奔驰glb suv将首次亮相中国市场,而新款梅赛德斯-奔驰gls suv将在迷人的阳城推出。与此同时,高性能车迷期待的新款amg a 35 l 4matic也将上市,带来“起步,即非凡”的激情体验。此外,首款以“奔驰”为特色的全新腾仕X将在广州车展上正式推出。

主持人:贵公司的哪些型号目前正在销售,您正在购买哪些客户群,以及您有哪些措施来刺激销售型号的购买?

吴慧凌:目前,主要的销售模式仍然是奔驰c /e /glc的三大模式。丙类一直是大多数白领的首选。它年轻时尚,很受女性朋友的欢迎。e级车大部分是商务人士购买的。e级车空既大又稳定。这辆车也被称为最高行政车。Glc作为城市中的suv车型,满足了喜欢越野但适合普通城市使用的人们的需求。购买glc汽车的人通常喜欢运动和旅行。在这次国际车展上,为了回馈大部分车主,我们特意介绍了老顾客给12000积分。我们还推出了额外的汽车购买套餐和多种礼品,以回馈客户。我们还推出了低首付或低月付的置换/回购补贴政策和梅赛德斯-奔驰金融贷款政策。

主持人:你今年的销售怎么样?2019年的销售目标是什么?这个阶段是否达到了预期?2019年广州汽车市场的增长率达到你的预期了吗?

吴慧凌:我们店今年的销售额已经达到预期,所有目标都有望达到107%。从乘用车数据来看,2019年广州汽车市场增速将呈现负增长。德国奢侈品牌将不会有什么影响,仍将呈现增长趋势。

主持人:我们的商店位于番禺。对于郊区的商店来说,我们的商店有什么特别的优势来吸引顾客?

吴慧凌:我们店主要辐射番禺和南沙地区的客户。首先,龙星向鹏是龙星控股集团在广州的第四家门店,具有整合集团资源的优势。顾客可以选择广州最多的型号/颜色。龙兴控股集团将定期推出统一的折扣方案,允许客户选择较低的首付或较低的利率方案来满足自己的购车计划。其次,在我店开业的三年里,它已经成为番禺的明星封面和新名片。今年最新的网上红色食品和下午茶一直受到消费者的喜爱。在维护客户方面,我们建立了客户经理制度,对交付的客户进行逐一跟踪和服务,坚持每周“与您约定在星期二”拜访客户,以赢得客户的信任和支持。

龙星向鹏一直致力于为客户提供“只有最好”的品牌理念和专业优质的个性化服务。商店设有视听室、顾客专属贵宾餐厅、茶艺室、红酒品酒室、母婴室等。满足顾客的各种需求。此外,广州首个音频阅读服务于今年成立。当顾客去商店进行维修和保养时,他们只需要扫描他们想听的东西,就可以免费听书。龙星向鹏奔驰专卖店的每一位员工都在用最简单的行动书写“把顾客当成家人”的故事,努力打造“番禺人的奔驰5s店”,成为植根于番禺“温度”的奔驰车主关爱站。

我们期待着欢迎您来到向鹏、龙星、广州,体验卓越的品牌价值!

主持人:近年来,电动汽车市场一直很畅销。你对电动汽车市场有什么期望吗?

吴慧凌:事实上,随着新能源汽车的发展,技术越来越成熟。今年11月梅赛德斯-奔驰推出了全新的能源品牌eq,其eqc车型也上市了。我们相信,随着国家对电动汽车的大力发展和支持、充电桩的部署以及新能源技术的发展,电力在未来几年仍将受到许多消费者的青睐。

汽车之家

主持人:你认为新零售时代主机厂和4s店的渠道变化如何?

吴慧凌:新的零售时代给我们的生活带来了巨大的变化。新零售对我们的生活方式和旅行方式是不可或缺的。汽车是大众消费品。顾客不仅可以比较价格,还可以通过有线电视体验价格。制造商实施新的零售营销模式是大势所趋。目前,4s店仍然是汽车销售的主要模式和最重要的模式,是双方获利和增加销量的最强有力的渠道。

主持人:你认为近年来发展迅速的新力量怎么样(例如威来/肖鹏/马薇等)。)?

吴慧凌:国家补贴政策已经减少,所有电动汽车健康稳定发展。它主要取决于产品的质量和可靠性,以及可持续的售后服务保证体系,这样消费者在购买后就不会有后顾之忧。只要掌握产品质量和客户服务,就能实现可持续发展。

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